3.15维权情怀
作者：王晓玉
来源：新华出书网
更新日期：2017-07-26
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作者简介
刘晓红，男，祖籍河南省禹州市顺店镇，1961年5月生于新疆额敏县，大专学历。1980年7月，在新疆生产建设兵团第七师参加工作，当过工人、教师、统计、干警。1988年春调回家乡，在禹州市工商局从事个体私营经济登记管理、消费者协会、办公室等工作，历任禹州市消费者协会副秘书长、秘书长，禹州市工商局办公室副主任。
内容简介
本书是作者在任消费者协会秘书长工作期间，在媒体上发表的消费维权、工作思考、纪实、游记、怀念与回忆等文章的合集，既有新闻性，又有专业性，还具艺术性。具有专业品格与普遍品格，专业性价值和普遍性价值。本书把普法教育与文学审美的完美结合，这样的创新，有助于消费者依法维权，经营者知法守法，能给读者带来一些人生的思考和启示，工作的帮助，艺术的欣赏。
有领导、同志和朋友劝过我，何不把过去在报刊上发表的文章整理一下，出本书，为社会做一件十分有意义的事。既对自己的过去有个总结，也能为消费者和经营者解疑释惑，给人以心灵启迪，对自己、对社会都有益，何乐而不为？我总想，出书是学富五车人的事，自己充其量是个蹭在文化边缘上的人，岂能登大雅之堂？
我离开消费者协会工作后，经常有消费者、经营者来单位找我，咨询消费维权的事，有的拿着媒体刊登我处理消费纠纷的案例，我深为感动，深受启发，萌发了把报刊上发表的部分文章整理出来的念头，用法律把这个世界看个真真切切。
本书的大部分文章是我负责消费者协会工作期间，在媒体上发表过的，可谓一碗“大杂烩”，一杯“凉白开”，一份心灵深处的情怀，整理时对文中的个别地方做了订正。书中引用的有关法律法规条文与修正后的有异，读者应以修正后的法律法规条文为准。生活、工作涉及是多方面的，自己写了有所感悟的人或事，殷切地希望本书能给您的生活和工作带来有益的帮助。
我在工作生活中得到单位领导、家人和同志们关心、帮助和支持，在我遭遇坎坷与挫折时，给了我许多鼓励与慰藉。让我思考，使我在逆境中增强了奋发向上的信心和勇气。没有他们的热情帮助，这件事是不可能做成的。一个人的能力是有限的，在工作中依靠组织的理解、关怀和支持，离开组织将一事无成，这次成书，我深感如此。
人一生想要做成点事情，必须要自己要行；有人说你行；说你行的人一定得行；自己的身体得行。
一路走来，我要感谢信任、支持我的消费者、经营者！更要深深地感谢培育我、关怀我、支持我的组织领导、家人、同事和媒体！
本书在编写中得到了王慧、王春燕、侯高燕、郑新、郭贤生、郭金峰等同志的大力支持。我的老师，新疆生产建设兵团第七师史志办原主任梁德元，对本书做了最后的修订。中国国际广播出版社的编辑、装帧设计、责任校对的严谨工作作风，使我深受教育，收获颇多。在此，表示诚挚的感谢！
希望《3·15维权情怀》不辜负读者一片片浓浓的情意，一路走好。
由于本人的水平有限，书中的欠妥和疏漏之处在所难免，殷切期望读者不吝赐教。
作 者
2017年1月于禹州
图书在版编目（ＣＩＰ）数据
3·15维权情怀 / 刘晓红著. -- 北京 : 中国国际广
播出版社, 2017.4
ISBN 978-7-5078-4023-0
Ⅰ. ①3… Ⅱ. ①刘… Ⅲ. ①消费者权益保护－中国
－文集 Ⅳ. ①D922.294.4-53
中国版本图书馆CIP数据核字(2017)第080980号
3·15维权情怀
出品人 宇 清
著 者 刘晓红
责任编辑 张娟平
装帧设计 陈丽维
责任校对 董满强
出版发行 中国国际广播出版社［010-83139469 010-83139489（传真）］
社 址 北京市西城区天宁寺前街2号北院A座一层
邮编：100055
网 址 www.chirp.com.cn
经 销 新华书店
印 刷 北京市金星印务有限公司
开 本 720×1020 1/16
字 数 307千字
印 张 15.25
版 次 2017年5月 北京第1版
印 次 2017年5月 第1次印刷
定 价 45.00 元
目 录
001 《消法》十年伴我行
002 难忘“三位一体”
004 给我一双慧眼
005 让“3·15”走进百姓生活的每一天
006 维权离不开媒体的力量
007 “叔叔我要投诉”！
008 中奖陷阱到校园 骗子盯上读书郎
009 虚假误导 加倍赔偿
010 饭店宰客加倍赔偿
011 销售假冒五粮液 连退带赔一万八
012 餐具消毒收费 事先需要告知
013 免费背后有陷阱 捆绑服务藏猫腻
014 布料水浸全染色 消协调解物流赔
015 领导变动 水票也跟着作废？
016 轻信广告宣传 花钱招惹烦恼
017 别让虚假医疗广告坑害乡下人
018 电话订书 小心有诈
019 提货单“沉睡”三年仍有效
019 少提醒一句 赔款200元
020 赠卡消费不兑现 影楼侵害知情权
021 擅自移动空调 不享受“三包”
022 为下岗女工讨回“加盟保证金”
023 激情签约加盟 “违约”痛失三千
024 钧瓷扑朔迷离 工商按图索骥
025 订做西服不合体 店家退款又赔礼
026 小心信函、短信设“中奖”骗局
027 谨防婚纱摄影“缩水”
027 汽油涨价 油卡缩水
028 天上不会掉馅饼 “免费清洗”有陷阱
029 赊店老酒 五年后兑奖不言迟
030 打折赠送商家说了算？
031 组团未成耍歪招 谎称“景点有暴雨”
032 短信雾里看花 消费还须提防
033 办卡消费图便宜 想得实惠再讨价
034 中奖兑现招烦恼 不做广告把钱掏
034 《荣誉》与我有缘
036 我与移动的难解之缘
037 移动倾听用户的声音
038 维权离不开《产品质量法》
039 女生退货遭嘲笑 消协维权到校园
040 彩电无彩战士愁 消协高效解其忧
041 热水袋伤人 经调解获赔
042 “公主”折磨人 消协解烦恼
043 修理者不慎冰箱爆炸 消费者投诉纠纷化解
044 买彩电几年不如意 诉委屈多方给支持
045 买来的计算器“贪污”销售者赔偿800余元
046 赠送商品也应该保证质量
047 当心瓷砖“傍”名牌
047 啤酒瓶爆炸伤人 依法维权获赔
049 啤酒瓶爆炸伤人 厂家赔偿2.88万
049 礼花炸伤脸 厂家赔三千
050 退电器一波三折 找工商一叶知秋
051 消协一片情 老农两行泪
052 袋子水泥缺斤短两允许吗？
053 谨防摩托变成“黑户”
054 新车藏“内伤” 修理露了馅
055 理智维护权益 换车又得补偿
056 家用汽车“三包”规定
058 卖劣质柴油五百 遭双倍赔偿千元
059 换风机牵动两省 找工商柳暗花明
060 伪劣种子坑农怎赔偿？
061 这台饲料粉碎机该不该退？
062 解决种子质量纠纷有途径
063 农机有了“三包”
066 美丽不能以容颜为代价
067 医疗广告莫轻信 当心耽误你的病
068 中老年当心“免费健康讲座”
069 联谊会藏“玄虚” 老年人被“忽悠”
070 警惕街头“免费”咨询
071 路边商品小心买
071 包修≠保修
073 网购要退货注意啥？
075 直销与传销的区别
076 经营者无影无踪 消费者何去何从？
078 掀起假冒商品的“盖头”
080 节日消费有备无患
081 旅游遇到烦心事怎么办？
082 禹州“12315”真好！
083 一件令人深思的投诉
085 我受理的两件编外投诉
088 难忘“三个一”投诉
090 消费者有哪些权利
092 经营者有哪些义务
094 销售假冒伪劣商品“成本”提示单
094 哪些是欺诈消费者行为
096 欺诈消费者行为的民事赔偿
097 投诉、申诉、诉讼的区别
098 如何拨打“12315”投（申）诉电话暨12315互联网平台咋维权？
100 以诚为本 操守为重
101 购物莫忘要发票
102 购房莫忘看“五证”“二书”
104 投诉索赔要有度
105 推荐商品要负连带责任
106 商家不享有最终解释权
108 酒店超市门前丢车能索赔吗？
109 “偷一罚十”有法律效力吗？
110 协会宗旨在服务
111 发布虚假广告的法律责任
113 商标侵权的法律责任
115 商业贿赂的法律责任
116 虚报注册资本的法律责任
117 抽逃出资的法律责任
119 企业、个体工商户、农民专业合作社年报报什么？
122 渎职侵权立案新标准
124 误把字号当商标 只为他人做嫁妆
127 《宪法》让我受益一生
128 春天的故事
131 上班临考
132 我为商户办执照
134 维权情怀
139 我为统计工作服务
140 别了，“两费”
141 基层工商的福音
142 我所知道的国家工商（总）局领导莅禹
143 要有“诚、勤、虚、严、细、准、快”的工作作风
145 起草公文要做到“信、达、雅”
147 写新闻注意哪些要点
148 怎样拍好照片
150 中南海
152 新华门
154 涛声依旧
156 历史的见证
158 黄洋界上炮声隆
161 新中国从这里走来
164 中华文化从这里走来
166 游大鸿寨看《江山多娇》
168 乾隆与“大禹治水图”玉山
171 “停靠在八楼的2路汽车”
173 愿有情人终成眷属
175 父亲的处世原则
183 母亲走在春天里
187 爷爷和孙子
190 妈妈的推子
191 羊肉串
192 师生情未了
200 我认识的苗老
204 激情燃烧的岁月
209 情系雪域高原
214 董老著书鉴后人
218 又念于叔
224 中秋月圆泪满裳
227 父亲谈诗
228 酒文化的精髓是什么？
230 在路上
233 后 记
购买链接
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刘晓红，男，祖籍河南省禹州市顺店镇，1961年5月生于新疆额敏县，大专学历。1980年7月，在新疆生产建设兵团第七师参加工作，当过工人、教师、统计、干警。1988年春调回家乡，在禹州市工商局从事个体私营经济登记管理、消费者协会、办公室等工作，历任禹州市消费者协会副秘书长、秘书长，禹州市工商局办公室副主任。
内容简介
本书是作者在任消费者协会秘书长工作期间，在媒体上发表的消费维权、工作思考、纪实、游记、怀念与回忆等文章的合集，既有新闻性，又有专业性，还具艺术性。具有专业品格与普遍品格，专业性价值和普遍性价值。本书把普法教育与文学审美的完美结合，这样的创新，有助于消费者依法维权，经营者知法守法，能给读者带来一些人生的思考和启示，工作的帮助，艺术的欣赏。
后 记
从1988年起，我在报纸上陆续发表过“小豆腐块”简讯，到消费者协会负责工作后，注重研究投诉热点、难点问题，认真总结经验，经常就处理投诉的典型案例，通过新闻媒体向社会公布，唤醒消费者的自我保护意识，督促经营者讲诚信、守信用，履行法定义务，在各类报刊发表文章千余篇。写文章对工作、思想、道德等修养非常有益。有领导、同志和朋友劝过我，何不把过去在报刊上发表的文章整理一下，出本书，为社会做一件十分有意义的事。既对自己的过去有个总结，也能为消费者和经营者解疑释惑，给人以心灵启迪，对自己、对社会都有益，何乐而不为？我总想，出书是学富五车人的事，自己充其量是个蹭在文化边缘上的人，岂能登大雅之堂？
我离开消费者协会工作后，经常有消费者、经营者来单位找我，咨询消费维权的事，有的拿着媒体刊登我处理消费纠纷的案例，我深为感动，深受启发，萌发了把报刊上发表的部分文章整理出来的念头，用法律把这个世界看个真真切切。
本书的大部分文章是我负责消费者协会工作期间，在媒体上发表过的，可谓一碗“大杂烩”，一杯“凉白开”，一份心灵深处的情怀，整理时对文中的个别地方做了订正。书中引用的有关法律法规条文与修正后的有异，读者应以修正后的法律法规条文为准。生活、工作涉及是多方面的，自己写了有所感悟的人或事，殷切地希望本书能给您的生活和工作带来有益的帮助。
我在工作生活中得到单位领导、家人和同志们关心、帮助和支持，在我遭遇坎坷与挫折时，给了我许多鼓励与慰藉。让我思考，使我在逆境中增强了奋发向上的信心和勇气。没有他们的热情帮助，这件事是不可能做成的。一个人的能力是有限的，在工作中依靠组织的理解、关怀和支持，离开组织将一事无成，这次成书，我深感如此。
人一生想要做成点事情，必须要自己要行；有人说你行；说你行的人一定得行；自己的身体得行。
一路走来，我要感谢信任、支持我的消费者、经营者！更要深深地感谢培育我、关怀我、支持我的组织领导、家人、同事和媒体！
本书在编写中得到了王慧、王春燕、侯高燕、郑新、郭贤生、郭金峰等同志的大力支持。我的老师，新疆生产建设兵团第七师史志办原主任梁德元，对本书做了最后的修订。中国国际广播出版社的编辑、装帧设计、责任校对的严谨工作作风，使我深受教育，收获颇多。在此，表示诚挚的感谢！
希望《3·15维权情怀》不辜负读者一片片浓浓的情意，一路走好。
由于本人的水平有限，书中的欠妥和疏漏之处在所难免，殷切期望读者不吝赐教。
作 者
2017年1月于禹州
图书在版编目（ＣＩＰ）数据
3·15维权情怀 / 刘晓红著. -- 北京 : 中国国际广
播出版社, 2017.4
ISBN 978-7-5078-4023-0
Ⅰ. ①3… Ⅱ. ①刘… Ⅲ. ①消费者权益保护－中国
－文集 Ⅳ. ①D922.294.4-53
中国版本图书馆CIP数据核字(2017)第080980号
3·15维权情怀
出品人 宇 清
著 者 刘晓红
责任编辑 张娟平
装帧设计 陈丽维
责任校对 董满强
出版发行 中国国际广播出版社［010-83139469 010-83139489（传真）］
社 址 北京市西城区天宁寺前街2号北院A座一层
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开 本 720×1020 1/16
字 数 307千字
印 张 15.25
版 次 2017年5月 北京第1版
印 次 2017年5月 第1次印刷
定 价 45.00 元
目 录
001 《消法》十年伴我行
002 难忘“三位一体”
004 给我一双慧眼
005 让“3·15”走进百姓生活的每一天
006 维权离不开媒体的力量
007 “叔叔我要投诉”！
008 中奖陷阱到校园 骗子盯上读书郎
009 虚假误导 加倍赔偿
010 饭店宰客加倍赔偿
011 销售假冒五粮液 连退带赔一万八
012 餐具消毒收费 事先需要告知
013 免费背后有陷阱 捆绑服务藏猫腻
014 布料水浸全染色 消协调解物流赔
015 领导变动 水票也跟着作废？
016 轻信广告宣传 花钱招惹烦恼
017 别让虚假医疗广告坑害乡下人
018 电话订书 小心有诈
019 提货单“沉睡”三年仍有效
019 少提醒一句 赔款200元
020 赠卡消费不兑现 影楼侵害知情权
021 擅自移动空调 不享受“三包”
022 为下岗女工讨回“加盟保证金”
023 激情签约加盟 “违约”痛失三千
024 钧瓷扑朔迷离 工商按图索骥
025 订做西服不合体 店家退款又赔礼
026 小心信函、短信设“中奖”骗局
027 谨防婚纱摄影“缩水”
027 汽油涨价 油卡缩水
028 天上不会掉馅饼 “免费清洗”有陷阱
029 赊店老酒 五年后兑奖不言迟
030 打折赠送商家说了算？
031 组团未成耍歪招 谎称“景点有暴雨”
032 短信雾里看花 消费还须提防
033 办卡消费图便宜 想得实惠再讨价
034 中奖兑现招烦恼 不做广告把钱掏
034 《荣誉》与我有缘
036 我与移动的难解之缘
037 移动倾听用户的声音
038 维权离不开《产品质量法》
039 女生退货遭嘲笑 消协维权到校园
040 彩电无彩战士愁 消协高效解其忧
041 热水袋伤人 经调解获赔
042 “公主”折磨人 消协解烦恼
043 修理者不慎冰箱爆炸 消费者投诉纠纷化解
044 买彩电几年不如意 诉委屈多方给支持
045 买来的计算器“贪污”销售者赔偿800余元
046 赠送商品也应该保证质量
047 当心瓷砖“傍”名牌
047 啤酒瓶爆炸伤人 依法维权获赔
049 啤酒瓶爆炸伤人 厂家赔偿2.88万
049 礼花炸伤脸 厂家赔三千
050 退电器一波三折 找工商一叶知秋
051 消协一片情 老农两行泪
052 袋子水泥缺斤短两允许吗？
053 谨防摩托变成“黑户”
054 新车藏“内伤” 修理露了馅
055 理智维护权益 换车又得补偿
056 家用汽车“三包”规定
058 卖劣质柴油五百 遭双倍赔偿千元
059 换风机牵动两省 找工商柳暗花明
060 伪劣种子坑农怎赔偿？
061 这台饲料粉碎机该不该退？
062 解决种子质量纠纷有途径
063 农机有了“三包”
066 美丽不能以容颜为代价
067 医疗广告莫轻信 当心耽误你的病
068 中老年当心“免费健康讲座”
069 联谊会藏“玄虚” 老年人被“忽悠”
070 警惕街头“免费”咨询
071 路边商品小心买
071 包修≠保修
073 网购要退货注意啥？
075 直销与传销的区别
076 经营者无影无踪 消费者何去何从？
078 掀起假冒商品的“盖头”
080 节日消费有备无患
081 旅游遇到烦心事怎么办？
082 禹州“12315”真好！
083 一件令人深思的投诉
085 我受理的两件编外投诉
088 难忘“三个一”投诉
090 消费者有哪些权利
092 经营者有哪些义务
094 销售假冒伪劣商品“成本”提示单
094 哪些是欺诈消费者行为
096 欺诈消费者行为的民事赔偿
097 投诉、申诉、诉讼的区别
098 如何拨打“12315”投（申）诉电话暨12315互联网平台咋维权？
100 以诚为本 操守为重
101 购物莫忘要发票
102 购房莫忘看“五证”“二书”
104 投诉索赔要有度
105 推荐商品要负连带责任
106 商家不享有最终解释权
108 酒店超市门前丢车能索赔吗？
109 “偷一罚十”有法律效力吗？
110 协会宗旨在服务
111 发布虚假广告的法律责任
113 商标侵权的法律责任
115 商业贿赂的法律责任
116 虚报注册资本的法律责任
117 抽逃出资的法律责任
119 企业、个体工商户、农民专业合作社年报报什么？
122 渎职侵权立案新标准
124 误把字号当商标 只为他人做嫁妆
127 《宪法》让我受益一生
128 春天的故事
131 上班临考
132 我为商户办执照
134 维权情怀
139 我为统计工作服务
140 别了，“两费”
141 基层工商的福音
142 我所知道的国家工商（总）局领导莅禹
143 要有“诚、勤、虚、严、细、准、快”的工作作风
145 起草公文要做到“信、达、雅”
147 写新闻注意哪些要点
148 怎样拍好照片
150 中南海
152 新华门
154 涛声依旧
156 历史的见证
158 黄洋界上炮声隆
161 新中国从这里走来
164 中华文化从这里走来
166 游大鸿寨看《江山多娇》
168 乾隆与“大禹治水图”玉山
171 “停靠在八楼的2路汽车”
173 愿有情人终成眷属
175 父亲的处世原则
183 母亲走在春天里
187 爷爷和孙子
190 妈妈的推子
191 羊肉串
192 师生情未了
200 我认识的苗老
204 激情燃烧的岁月
209 情系雪域高原
214 董老著书鉴后人
218 又念于叔
224 中秋月圆泪满裳
227 父亲谈诗
228 酒文化的精髓是什么？
230 在路上
233 后 记
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